W. Edward Deming:
El deming prize para el control de la calidad es un acontecimiento nacional para la television japonesa. después de la segunda guerra mundial el Dr. Deming fue a japón a enseñar calidad. Y los japoneses aprendieron. Deming es franco en su cruzada por la calidad, en cuanto a que la administración debe aceptar la responsabilidad para construir buenos sistemas. El empleado, dice él, no puede producir productos que en promedio excedan la calidad de lo que el proceso es capaz de producir.
Joseph M. Juran:
Es también pionero en enseñar a los japoneses la forma de mejorar la calidad y cree firmemente en el compromiso de la alta dirección, el apoyo y el compromiso en el esfuerzo por la calidad. El también es creyente de los equipos que continuamente buscan elevar las capacidades de calidad. Juran difiere de Deming en el enfoque del cliente, en un esfuerzo por definir la calidad como capacidad de ser utilizado y no necesariamente en la especificaciones escritas.
Philips b. Crosby:
Quality is free (la calidad es gratis) fue el libro publicado de Crosby que ocupa la atención en 1979. El punto tradicional de Crosby ha sido "con el compromiso de la dirección y el empleado, se pueden lograr grandes pasos en el mejoramiento de la calidad". cree en el intercambio del costo de mejorar la calidad y el costo de baja calidad. el costo de baja calidad se menosprecia, y debe incluir todas las cosas que están involucradas al no hacer el trabajo bien desde la primera vez.
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